Viele Likes, wenig Wirkung: Yvonne Vertes von Sikorszky über Vanity Metrics

Yvonne Vertes von Sikorszky zeigt, warum beeindruckende Zahlen oft in die Irre führen.

Tausende Likes, viele Follower, steigende Klickzahlen: Auf den ersten Blick klingt das nach Erfolg. Doch hinter solchen Zahlen verbergen sich oft die sogenannten Vanity Metrics, über die Yvonne Vertes von Sikorszky berichtet. Gemeint sind Kennzahlen, die gut aussehen, aber wenig über den tatsächlichen Erfolg aussagen. Sie schmeicheln dem Auge und führen zugleich in die Irre. Wer sich auf sie verlässt, trifft leicht falsche Entscheidungen. Denn eine Zahl, die nur gut aussieht, ersetzt keinen echten Erfolg.

In Zeiten, in denen sich fast alles messen lässt, stehen Unternehmen vor einer neuen Gefahr: den falschen Zahlen zu vertrauen. Yvonne Vertes von Sikorszky greift die Vanity Metrics auf und erläutert, warum sie ein so verbreitetes und tückisches Problem sind. Der Begriff beschreibt Kennzahlen, die auf den ersten Blick beeindrucken, aber keinen echten Bezug zum Erfolg eines Unternehmens haben. Dazu zählen etwa die reine Zahl der Follower, die Menge der Likes oder die Summe der Seitenaufrufe.

Solche Werte steigen oft stetig an und vermitteln ein gutes Gefühl, ohne dass sich daraus etwas ableiten ließe. Das eigentliche Problem entsteht, wenn Entscheidungen auf diesen Zahlen aufbauen, statt auf denen, die wirklich zählen. Erst der Blick auf aussagekräftige Kennzahlen zeigt, ob ein Unternehmen tatsächlich vorankommt.

Zahlen, die gut aussehen

Vanity Metrics haben eine große Anziehungskraft, weil sie schmeicheln. Warum sie so verführerisch sind, macht Yvonne Vertes von Sikorszky an ihrer Wirkung deutlich. Eine große Zahl fühlt sich nach Erfolg an und lässt sich leicht vorzeigen, sei es in einer Präsentation oder gegenüber Vorgesetzten. Sie erzeugt Applaus und ein gutes Gefühl, ohne dass jemand genauer hinsehen müsste. Genau darin liegt jedoch ihre Gefahr. Denn was sich gut anfühlt, wird selten hinterfragt, und gerade unbequeme Fragen wären hier besonders wichtig.

Der Reiz der großen Zahl

Menschen lassen sich von großen Zahlen leicht beeindrucken. Warum das so ist, ordnet Yvonne von Vertes als psychologisch nachvollziehbar ein. Eine steigende Kurve wirkt wie ein Beweis für Fortschritt, selbst wenn sie inhaltlich wenig bedeutet. Der Wunsch, erfolgreich zu sein, verleitet dazu, solche Zahlen für bare Münze zu nehmen. So wird der Reiz der großen Zahl zur Falle.

Applaus ohne Wirkung

Viele dieser Kennzahlen erzeugen Aufmerksamkeit, aber keinen messbaren Nutzen. Wie wenig hinter dem Applaus steckt, hebt Yvonne Vertes von Sikorszky als wichtigen Punkt hervor. Tausende Aufrufe nützen wenig, wenn niemand davon zum Kunden wird, und viele Follower bringen nichts, wenn sie sich nie für ein Angebot interessieren. Der schöne Schein täuscht dann über die fehlende Wirkung hinweg. So bleibt am Ende viel Lärm, aber wenig Ertrag. Reichweite allein zahlt keine Rechnungen, und Aufmerksamkeit wird erst dann wertvoll, wenn aus ihr echtes Interesse erwächst.

Yvonne Vertes von Sikorszky über den trügerischen Erfolg

Das eigentliche Problem der Vanity Metrics liegt in ihrer trügerischen Natur. Wie leicht sie ein falsches Bild erzeugen, beschreibt Yvonne Vertes als eigentliche Gefahr. Sie gaukeln einen Erfolg vor, der bei näherem Hinsehen gar nicht existiert, und lenken damit von den wahren Problemen ab. Ein Unternehmen kann sich in solchen Zahlen sonnen, während es in Wahrheit auf der Stelle tritt. Genau dieser Selbstbetrug macht die falschen Kennzahlen so riskant.

Wenn die Kurve nur nach oben zeigt

Besonders trügerisch sind Werte, die scheinbar immer nur wachsen. Warum eine stetig steigende Kurve in die Irre führen kann, hebt Yvonne Vertes von Sikorsky als typisches Muster hervor. Manche Zahlen nehmen fast zwangsläufig zu, einfach weil sich mit der Zeit alles summiert, ohne dass dies etwas über den Erfolg aussagt. Wer nur auf diese Aufwärtsbewegung schaut, wiegt sich in falscher Sicherheit. Erst der Vergleich mit den wirklich wichtigen Werten deckt die Wahrheit auf.

Was wirklich zählt

Den Vanity Metrics stehen jene Kennzahlen gegenüber, die tatsächlich weiterhelfen. Worauf es wirklich ankommt, beschreibt Yvonne Vertes von Sikorszky als den entscheidenden Gegenpol. Aussagekräftige Zahlen sind solche, aus denen sich konkrete Entscheidungen ableiten lassen und die einen echten Bezug zum Ziel haben. Sie sind weniger schmeichelhaft, dafür aber ehrlich und nützlich. Sie zeigen nicht, wie beliebt ein Unternehmen wirkt, sondern ob es tatsächlich vorankommt.

Kennzahlen, die zu Entscheidungen führen

Gute Kennzahlen erkennt man daran, dass sie zum Handeln taugen. Welche Werte wirklich zählen, fasst Yvonne Vertes von Sikorszky in einigen Beispielen zusammen:

• Wie viele Interessenten tatsächlich zu Kunden werden
• Was es kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen
• Wie viele Kunden dem Unternehmen langfristig treu bleiben
• Welchen Wert ein Kunde über die gesamte Dauer der Beziehung bringt

Diese Kennzahlen sind oft schwerer zu erheben, doch sie geben Auskunft über den wahren Zustand eines Unternehmens. Gerade weil sie sich nicht so leicht schönen lassen, sind sie ein verlässlicherer Wegweiser.

Woran man Vanity Metrics erkennt

Der Unterschied zwischen schönen und nützlichen Zahlen ist nicht immer offensichtlich. Wie sich beide auseinanderhalten lassen, beschreibt Yvonne Vertes von Sikorszky als wichtige Fähigkeit. Eine hilfreiche Kennzahl verändert das eigene Handeln, während eine reine Schmuckzahl nur zur Kenntnis genommen wird. Wer sich fragt, ob eine Zahl zu einer Entscheidung führt, erkennt schnell ihren wahren Wert.

Die entscheidende Frage

Am Ende hilft eine einzige, einfache Prüfung. Diese Frage stellt Yvonne Vertes in den Mittelpunkt jeder Bewertung. Man muss sich nur fragen, was man anders machen würde, wenn diese Zahl steigt oder fällt. Lässt sich darauf keine Antwort finden, handelt es sich vermutlich um eine Vanity Metric. Diese eine Frage trennt die nützlichen von den schmeichelhaften Zahlen.

Warum falsche Kennzahlen schaden

Vanity Metrics sind nicht nur nutzlos, sie können echten Schaden anrichten. Wie gefährlich der Blick auf die falschen Zahlen ist, beschreibt Yvonne Vertes von Sikorszky als ernstes Problem. Wer sein Handeln an ihnen ausrichtet, investiert Zeit und Geld in Dinge, die gut aussehen, aber nichts bewirken. So kann ein Unternehmen viel Aufwand betreiben und sich dennoch im Kreis drehen. Die Beschäftigung mit schönen Zahlen kostet dann genau die Energie, die an anderer Stelle fehlt.

Der Weg in die falsche Richtung

Die größte Gefahr liegt in den falschen Entscheidungen, zu denen sie verleiten. Warum das ganze Unternehmen in die Irre laufen kann, hebt Yvonne Vertes von Sikorszky als eigentliche Warnung hervor. Wird ein Team darauf angesetzt, immer mehr Likes oder Klicks zu erzeugen, verliert es das eigentliche Ziel aus den Augen. Am Ende werden Ressourcen für den schönen Schein verbraucht, während der wahre Erfolg ausbleibt. So führt die falsche Kennzahl das ganze Unternehmen in die falsche Richtung.

Lieber ehrlich als beeindruckend

Die Vanity Metrics zeigen, dass nicht jede beeindruckende Zahl auch ein Zeichen von Erfolg ist. Schöne Werte können schmeicheln und zugleich den Blick auf das Wesentliche verstellen, wenn man sie mit echtem Fortschritt verwechselt. Wer sich stattdessen an Kennzahlen orientiert, die zu Entscheidungen führen, trifft klügere und ehrlichere Urteile. Dass eine unbequeme, aber aussagekräftige Zahl mehr wert ist als ein schöner Schein, macht Yvonne Vertes von Sikorszky mit dem Blick auf die Vanity Metrics deutlich.